Правила возврата и возмещения
(на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков (заводского брака) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 18 Закона).
2. При продаже товара дистанционным способом (доставкой) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п.4 ст. 26.1 Закона).
3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и пломбы, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (п.4 ст. 26.1 Закона).
4. Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии письменного подтверждения официальным сервисом наличия производственного брака товара (п.5 ст. 18 Закона). Перечень и адреса официальных сервисов опубликованы на официальном сайте производителя товара в сети «Интернет» и могут быть предоставлены продавцом по запросу потребителя.
